Politica de Returnare
Politica de Returnare – COLDREAM
La COLDREAM, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărare fără griji. De aceea, punem la dispoziție o politică de returnare de 30 de zile, care vă permite să solicitați un retur în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Procedura de Returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la coldreamofficial@gmail.com. Vă vom ghida prin procesul necesar și vă vom oferi toate informațiile pentru returnarea produsului.
Produse Deteriorate sau Neconforme
La recepția comenzii, vă rugăm să inspectați cu atenție produsul. Dacă acesta prezintă defecte, deteriorări sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema în cel mai scurt timp posibil.
Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea unui produs pentru returnare, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția procesul.
Schimb de Produse
Dacă doriți să schimbați un produs, cea mai rapidă soluție este să returnați articolul inițial, iar după aprobarea returului, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.
Rambursări
După primirea și verificarea returului, vă vom informa dacă cererea de rambursare a fost aprobată. În caz afirmativ, suma va fi returnată automat în contul utilizat pentru plată în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura mai mult, în funcție de politica băncii sau a companiei de carduri de credit.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la coldreamofficial@gmail.com.