Politică de Confidențialitate
1. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
COLDREAM își rezervă dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, cerințe legale sau alte motive operaționale. Cea mai recentă versiune a Politicii de Confidențialitate va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări. Orice modificare semnificativă va fi comunicată utilizatorilor, conform prevederilor legale aplicabile.
2. Colectarea și Utilizarea Datelor cu Caracter Personal
Pentru a furniza serviciile noastre, colectăm și utilizăm date cu caracter personal despre dumneavoastră, inclusiv în ultimele 12 luni, dintr-o varietate de surse. Tipurile de date colectate variază în funcție de modul în care interacționați cu noi și cu serviciile noastre.
În plus față de scopurile specifice menționate mai jos, datele colectate pot fi utilizate pentru:
Comunicare – pentru a răspunde solicitărilor și cererilor dumneavoastră.
Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor – pentru a optimiza experiența utilizatorului.
Respectarea obligațiilor legale – pentru conformitate cu reglementările aplicabile.
Apărarea drepturilor – pentru a proteja interesele noastre și pe cele ale utilizatorilor noștri.
2.1. Tipurile de Date cu Caracter Personal Colectate
a) Date furnizate direct de utilizator
Prin utilizarea serviciilor noastre, ne puteți furniza în mod direct următoarele informații:
Date de contact: nume, adresă, număr de telefon și e-mail. Informații privind comenzile: adresă de facturare, adresă de livrare, detalii despre plată și date de contact. Date privind contul: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate. Mesaje și interacțiuni: informații incluse în solicitările transmise prin serviciile noastre.
b) Date colectate automat
Atunci când accesați Site-ul nostru, este posibil să colectăm automat date referitoare la utilizarea serviciilor, inclusiv:
Informații despre dispozitiv: tipul dispozitivului, browserul utilizat, adresa IP, setările de rețea.
Date de utilizare: paginile accesate, interacțiunile cu conținutul Site-ului, durata sesiunilor.
Tehnologii de urmărire: cookie-uri, pixeli, beaconi web și alte instrumente analitice.
c) Date obținute de la terți
Este posibil să primim informații despre dumneavoastră din surse externe, inclusiv:
Parteneri tehnologici: platforme de comerț electronic (ex. Shopify).
Procesatori de plăți: date privind metodele de plată utilizate, în scopul finalizării tranzacțiilor.
Rețele publicitare: date colectate prin intermediul interacțiunilor cu anunțurile noastre.
Toate informațiile colectate de la terți vor fi utilizate conform acestei Politici de Confidențialitate.
3. Scopurile Utilizării Datelor cu Caracter Personal
3.1. Furnizarea Serviciilor și Gestionarea Comenzilor
Utilizăm datele personale pentru:
Procesarea plăților și finalizarea tranzacțiilor.
Expedierea produselor și gestionarea retururilor.
Crearea și administrarea contului de utilizator.
Trimiterea notificărilor privind comenzile, livrările și alte actualizări relevante.
3.2. Marketing și Publicitate
Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă furniza oferte personalizate, prin:
E-mail, mesaje text sau alte canale de comunicare.
Campanii publicitare online pe site-ul nostru și pe alte platforme.
Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), prelucrarea datelor în scopuri de marketing se bazează pe interesul nostru legitim, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
3.3. Securitate și Prevenirea Fraudelor
Utilizăm datele dumneavoastră pentru:
Detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau neautorizate.
Protejarea conturilor utilizatorilor.
Respectarea reglementărilor de securitate cibernetică.
3.4. Suport Clienți și Îmbunătățirea Serviciilor
Putem folosi datele dumneavoastră pentru a oferi asistență tehnică și pentru a optimiza performanța serviciilor noastre.
4. Module Cookie și Tehnologii de Urmărire
Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Aveți posibilitatea să gestionați preferințele cookie-urilor direct din setările browserului.
Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookie-uri Shopify.
5. Dezvăluirea Datelor cu Caracter Personal
Putem partaja datele dumneavoastră în următoarele situații:
Cu furnizori de servicii: platforme de plată, livrare și analiză de date.
Cu parteneri de marketing și publicitate: în scopuri promoționale.
Pentru conformitate legală: dacă suntem obligați prin lege să furnizăm informații către autorități.
În cazul unor tranzacții de afaceri: fuziuni, achiziții sau transferuri de active.
Nu vindem datele dumneavoastră și nu le partajăm fără un temei legal valid.
6. Drepturile Dumneavoastră privind Datele cu Caracter Personal
În funcție de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces – să solicitați informații despre datele colectate.
Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte.
Dreptul la ștergere – să solicitați eliminarea datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate – să primiți o copie a datelor într-un format accesibil. Dreptul de opoziție și restricționare – să limitați sau să opriți utilizarea datelor dumneavoastră.
Dreptul de retragere a consimțământului – în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la coldreamofficial@gmail.com.
7. Protecția și Stocarea Datelor
Implementăm măsuri avansate de securitate pentru protejarea datelor personale. Totuși, nicio metodă de transmitere a datelor nu este 100% sigură.
Durata stocării datelor depinde de necesitatea acestora în raport cu furnizarea serviciilor sau cu obligațiile legale aplicabile.
8. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta la:
📩 coldreamofficial@gmail.com